金华市住房公积金管理中心婺城管理部紧紧围绕服务民生、保障住房的宗旨，积极部署，多措并举，不断提升公积金归集扩面、贷款发放以及服务质量等方面工作水平，实现2024年各项业务指标显著增长，为保障地区职工住房权益和推动房地产市场平稳健康发展贡献力量。

拓宽惠民 “覆盖面”，夯实制度保障。推进公积金助力共同示范区建设，促进公积金政策向基层拓展延伸，聚焦农村居民、新市民、灵活就业人员等人群，组织多种形式的宣传活动，发放宣传手册，开展政策宣讲，鼓励自由职业者、企业缴交公积金。坚持依法催建催缴，针对单位不缴、少缴或欠缴公积金的投诉举报，第一时间核查情况，督促企业自主履行住房公积金缴纳义务，协调化解，维护缴存职工的合法权益。2024年度全区缴存单位1009家，缴存职工27356人，同比增长9.63 %，公积金归集额5.86亿元，同比增长6.74%，为公积金事业的持续发展奠定了坚实的资金基础。

打造业务“高速路”，助力职工安居。关注房地产市场形势和社会发展需要，及时落实满足职工购房贷款需求的新政策新举措，释放贷款红利，加大提取支持力度，结合市中心优化后的提取政策，在租房、购房、偿还房贷方面进一步放宽提取条件，拓展更多适用情形，更加贴合缴存人的实际需求。持续增强线上线下融合发展，推进住房公积金高频服务事项“跨省通办”“全程网办”，积极优化办事流程，提高服务效率，确保各项业务有序快速推进。2024年累计发放贷款金额达到4.44亿元，同比增长71.43%，支持了645户职工家庭实现住房梦，个人住房公积金贷款率108.13%，职工提取公积金4.09亿元，有力地推动了地区房地产市场的稳定发展，在满足职工刚性和改善性住房需求方面发挥了重要作用。

奏响服务“和谐音”，树立良好形象。强化服务窗口建设，着力提升服务品质。全体窗口人员参加并通过金华市行政办事员定级考试，其中中级办事员5人，初级办事员3人。重新修订服务大厅工作人员效能建设考核办法，切实加强服务大厅规范化、标准化管理。重视工作人员的业务培训和职业素养培养，落实全省“岗位大练兵、行业大比武”活动，紧扣“钻业务、强技能、会服务”目标，开展政策学习、业务操作规范讲解，不断更新工作人员的业务知识，提高政务服务能力，同时，强调服务礼仪，从微笑服务、文明用语、沟通技巧等方面入手，规范工作人员的服务行为，让职工在办理业务过程中感受到热情、耐心、细致的服务态度，树立了公积金窗口的良好形象，赢得群众信赖和赞许。

（婺城管理部　供稿）