为切实增强窗口工作人员的服务意识，树立良好的政务服务形象，推进政务服务标准化建设，全面提升金华市住房公积金系统政务服务水平，近日，金华市住房公积金管理中心组织全市窗口工作人员、服务热线工作人员开展住房公积金系统文明礼仪培训。

培训老师运用生动风趣的语言、深入浅出地将日常工作中的仪容仪表、接待、电话礼仪等知识作了全面、详尽的讲解，通过模拟公积金业务办理场景，对窗口服务流程五部曲进行了生动形象地演示。同时根据公积金窗口工作需要，对站姿、坐姿以及微笑等服务进行现场演示，让大家领略规范、统一、标准的政务服务礼仪之美。

通过此次培训，工作人员进一步加深了对公务礼仪、服务基本规范的理解和掌握。参加培训的工作人员表示：切实感受到文明礼仪不再是空泛的口号，而是温暖的微笑、关切的眼神、贴心的问候，在今后工作中将学以致用，以更加主动热情的态度和文明礼貌的言行为各缴存单位、职工提供优质快捷高效的政务服务。

    人无礼不立，事无礼不成。文明礼仪培训是金华市住房公积金管理中心深入贯彻落实“惠民公积金 服务暖人心”服务提升三年行动和优化提升营商环境工作要求的重要措施之一，金华市住房公积金中心也将以此为契机，将本次的培训与住房公积金实际工作结合，将学习效果转化为实际效果，提高公积金中心工作人员的服务水平，用心用情为群众提供优质服务，当好群众贴心人、暖心人，为打造高质量发展的住房公积金事业提供强大助力。