金华市住房公积金管理中心婺城管理部秉承“小窗口、大服务”理念，弘扬“店小二”精神，不断创新优化便民措施，延伸服务触角，开展微笑服务、延时服务、上门服务等，全力打造便捷、优质、高效的政务服务平台，为缴存单位和广大缴存职工提供便利、贴心的住房公积金服务，为“重要窗口”建设添砖加瓦。

 宣传加码，扩大制度覆盖面。紧紧围绕住房公积金“应建尽建、应缴尽缴”的扩面目标，在住房公积金缴存扩面工作上持续发力。通过梳理规上企业、上市企业、拟上市企业清单结合职工信访诉求，针对未建立住房公积金制度的企业，由负责人带队，主动上门对接业务，发放宣传手册，从法律依据、企业职工双方利益、住房公积金的惠民措施等方面深入讲解住房公积金政策，不断提高企业的建缴意识。先后走访金华捷特包装有限公司、浙江赤城工贸、浙江天丰生物等7家企业，督促企业自觉履行住房公积金缴纳义务，维护职工权益。

 数字加码，跑出网办新速度。推进住房公积金贷款申请过程智能化、快捷化，解决职工“贷款多点跑”困扰。从借款者的切身需求出发，配合市住房公积金中心做好“信义居”公积金购房一件事改革，将在房地产交易中心、住房公积金中心、不动产登记中心和银行分头办理的业务，在“浙里办”上集成为一个平台、一站式办理。职工买房贷款，只需一次提交申请，数据跑代替人跑腿，5个工作日就完成所有审批，办理流程简单快捷，最大限度节省贷款时间成本。

 细节加码，树立服务好口碑。针对住房公积金政策的调整，重新编制业务办事指南，放置在办事厅、合作银行网点窗口，方便职工了解最新公积金制度优势、政策红利和惠民成果。畅通联系渠道，制作窗口工作人员服务联系卡，让企业、群众能第一时间咨询相关业务。完善窗口服务行为规范，注重接好每一个电话，接待好每一位申请人，处理好每一件事项，让缴存职工有更多的获得感。

（婺城管理部  供稿）