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金东管理部扎实开展服务提升三年行动

2022-11-17 10:06:56     来源:金华市住房公积金管理中心金东管理部   浏览次数:

 金华市住房公积金管理中心金东管理部根据“惠民公积金、服务暖人心”三年行动计划扎实开展一系列服务提升工作,坚持以人民为中心,坚持问题导向,把解决好人民群众急难愁盼问题作为抓手,真心实意服务基层、动真碰硬解决问题、真抓实干惠及民生,切实增强企业和群众的获得感、幸福感和满意度。

 “科学谋划+全周期服务”,抓好建制扩面这个“基本民生”。金东管理部截至第三季度实缴人数21150人,较上一年同比增长30.3%,完成市中心年度工作目标考核指标的113.44%,净增缴存人数列全市第一。金东管理部始终把建制扩面作为一项历史使命来推进,通过资源整合,制定建缴清单,以企业开户一件事推送的数据为基础,与社保信息比对,收集未建缴企业的职工人数、经营规模、预发展态势等信息,再借助合作银行信贷资源,筛选公积金建缴潜在客户群;通过服务创新,变“人找服务”为“服务找人”,积极探索企业全生命周期住房公积金服务机制,从企业的需求出发,围绕企业准入到退出当中的四个阶段,建立“保姆式”服务长效机制,完成企业开户操作指南,提供企业开户、人员新增、转移、封存、补缴等图文结合的操作向导,满足企业不同阶段的需求,为扩大公积金制度惠泽共享覆盖面创造更多的可能性。

 “上门指导+全过程服务”,强化“三服务”这个“热点民生”。金东管理部始终把做深做实“三服务”作为一项政治任务来执行,把公积金制度宣传与“三服务”紧密结合,针对有需求企业,主动送政策、送信息、送服务上门。2022年共走访企业8家,宣讲接待职工50余人次,其中走访了一家职工信访投诉企业,通过实地走访了解了职工和企业双方矛盾的“堵点”和“难点”,以企业采集一批职工租房按月提取名单,管理部线上接收办理一批并上门签约一批的常态化处理机制,顺利化解职工不想缴存的述求和企业预上市需要全员缴存的困境,让职工公积金账户里的钱活起来、用起来,更好地服务于民、惠及于民,同时也帮助企业化解信访矛盾,实现维稳安保。

 “靶向施政+全领域服务”,保障助企纾困这个“底线民生”。金东管理部严格贯彻落实住房和城乡建设部、财政部、人民银行发布的《关于实施住房公积金阶段性支持政策的通知》,做好政策宣传,针对各领域企业进行分类指导,以政策上门+窗口登记+电话回访的方式,先对受疫情影响较大的制造企业、房企和酒店等送纾困政策上门,其次在服务窗口做好咨询缓缴政策企业的信息登记,最后对意向企业做好信息回访了解企业目前状况,从而进一步发挥住房公积金助企纾困的作用,应帮尽帮,能办尽办,帮助受疫情影响的企业和缴存人共同渡过难关。截至第三季度,已有1家企业申请住房公积金缓缴,涉及缴存职工155人,金额65.28万元,单位缓缴期间已有43名缴存职工申请住房公积金提取,提取金额55.9万元,累计享受提高租房提取额度人数1144人,累计提取金额908.48万元。

(金东管理部 供稿)