金华市住房公积金管理中心浦江分中心以“最多跑一次”改革为总线，以“智能网办”“一件事”“互联互通”“好差评”为主抓手，全面融入长三角住房公积金一体化进程，不断推进惠民服务体系建设，提升住房公积金网上掌上服务便利度。一季度通过网上、掌上受理住房公积金业务3830件，网办率为100%。

上线住房公积金业务“智能网办”模块

推进“互联网+政务服务”，完成政务服务1.0向2.0转变，公积金29个服务事项全部对接政务2.0平台。上线租房提取等8项住房公积金业务“智能网办”模块，提升网上掌上服务便利度，实现住房公积金各项业务由网上、掌上“可办”向“易办、好办”转变。

优化“一件事”办理实现最多跑一次

优化完善住房公积金“退休一件事”“逝者身后事”“公务员一件事”“事业一件事”。开通“企业开办一件事”，实现公积金开户、转移、封存、启封、提取等业务全面实现零次跑。推进住房公积金贷款“一件事”网上办、掌上办，实现组合贷款全程跑一次、公积金贷款抵押登记线上办。

实现长三角地区公积金业务“互联互通”

积极推动业务协同“一张网”构建工作，实现“长三角”地区住房公积金异地缴存、贷款信息实时共享。一季度共接收《异地贷款职工住房公积金缴存使用证明》5份，开具26份，极大方便了异地缴存职工申请公积金贷款。

扎实推进政务服务“好差评”工作

利用浙江省政务服务“好差评”系统、统一政务咨询投诉举报平台、12329住房公积金服务热线、主任信箱，及时回应群众诉求。严格落实办结责任制，在规定办结期限内办结各项业务，对业务判定不符合条件的给予提示并进行人工指导。同时，通过落实事先沟通、业务培训、宣传引导等措施，实现零差评，回访满意率达100%。

                    （浦江分中心  供稿）